Escoger el Taller de reparaciones Correcto

No importa lo que usted maneje – carro de lujo, sedán familiar, una camioneta, o la furgoneta pequeña, cuando usted entra para reparaciones o servicio, usted desea el trabajo correcto. El consejo siguiente debe quitar mucha de la conjetura de encontrar un establecimiento bueno de reparación.

No deje su vehículo en el más cercano establecimiento y espere lo mejor. Eso no es escoger una tienda, eso solamente es una apuesta.

 

I. Preliminares

• Lee su manual para llegar a ser familiarizado con su vehículo y seguir el horario sugerido del servicio de fabricante.
• Comience a buscar una facilidad de reparación antes que usted necesite uno; usted puede hacer mejores decisiones cuando usted no es apurado ni en un pánico.
• Pregunta amigos y a socios para sus recomendaciones. Aún en esta era de alta tecnología, reputación verbal pasada de moda es todavía valiosa.
• Verifica con su organización de consumo local con respecto a la reputación de la tienda en cuestión.
• Si es posible, arregla para el transporte alterno en avanza tan usted no se sentirá forzó a escoger una facilidad únicamente por ubicación.

Una vez que usted escoge un taller de reparaciones, empiece con un trabajo secundario;
si usted es complacido, fíese de ellos con reparaciones más complicadas más tarde.

II. En la Tienda

• Busca una tienda ordenada y bien-organizado, con vehículos en el parqueadero iguala en el valor a su propio y el equipo moderno en las bahías del servicio.
• Establecimientos profesionales tendrán un personal cortés y útil. El escritor del servicio debe estar dispuesto a contestar todas sus preguntas.
• Siéntase libre de pedir los nombres de unos pocos clientes. Llámelos.
• Todas pólizas (los cargos de trabajo, las garantías, las formas de pago, etc.) deben ser anunciadas y/o explicado a su satisfacción.
• Pregunta si la tienda maneja de costumbre su marca de vehículo y modelo. Algunas facilidades especializan.
• Pregunta si la tienda hace generalmente su tipo de reparación, especialmente si usted necesita el trabajo mayor.
• Busca signos del profesionalismo en el área de servicio de atención al cliente: premios de trabajo comunitario y cívico, la asociación en el BBB, estatus de Reparación de automóviles de AAA-APROBO, premios de servicio de atención al cliente.
• Busca evidencia de técnicos calificados, como diplomas de escuela, los certificados de trabajos avanzados, y de certificaciones de ASE - un estándar nacional de competencia de técnico.

El elemento principal de cualquier tienda es la competencia de sus técnicos.

III. Seguimiento

• Mantenga registros buenos; mantenga todo papeleo.
• Recompensa el servicio bueno con negocio frecuenté. Es mutuamente beneficioso a usted y el dueño de tienda para establecer una relación.
• Si el servicio no fue todo que usted esperó, no se apura a otra tienda. Discuta el problema con el director del servicio o el propietario. Dé el negocio una oportunidad de resolverse el problema. Las tiendas acreditadas valoran reacción de cliente y harán un esfuerzo sincero para mantener su negocio.